IPTV : Résoudre les Problèmes de Connexion et d’Authentification

Problèmes de connexion IPTV : On vous aide

Vous essayez de vous connecter à votre IPTV mais ça ne marche pas ? C’est frustrant, on comprend. Heureusement, la plupart des problèmes de connexion sont simples à résoudre.

On va vous expliquer les erreurs les plus courantes et comment les corriger.

Erreur d’authentification

C’est l’erreur la plus fréquente. Ça veut dire que vos identifiants ne sont pas reconnus.

Les causes possibles

• Faute de frappe dans le nom d’utilisateur ou le mot de passe
• Espaces avant ou après les identifiants
• Majuscules/minuscules incorrectes
• Compte expiré ou suspendu

Solutions

1. Vérifiez que vous avez bien copié-collé vos identifiants (sans espaces)
2. Vérifiez les majuscules et minuscules (c’est sensible à la casse)
3. Retapez manuellement si nécessaire
4. Vérifiez que votre abonnement est toujours actif
5. Contactez le support si rien ne fonctionne

Erreur « Cannot connect to server »

L’application ne parvient pas à se connecter au serveur.

Solutions

• Vérifiez votre connexion internet (testez avec YouTube)
• Vérifiez que l’URL du serveur est correcte
• Essayez avec un autre appareil pour voir si c’est l’appareil ou le réseau
• Redémarrez votre routeur
• Désactivez temporairement votre VPN si vous en utilisez un

Erreur « Invalid URL »

L’URL du serveur n’est pas valide.

Solutions

• Vérifiez que l’URL commence bien par « http:// » ou « https:// »
• Vérifiez qu’il n’y a pas d’espaces dans l’URL
• Copiez-collez l’URL exacte que nous vous avons fournie
• Essayez avec et sans le port (exemple : avec « :8080 » ou sans)

Les chaînes se chargent mais ne jouent pas

Vous voyez la liste des chaînes mais quand vous cliquez, rien ne se passe.

Solutions

• Vérifiez votre connexion internet (minimum 10 Mbps)
• Augmentez le buffer dans les paramètres
• Essayez une autre chaîne pour voir si c’est spécifique
• Redémarrez l’application
• Vérifiez que votre compte n’a pas atteint la limite d’écrans

Checklist de dépannage rapide

1. Vérifiez votre connexion internet (speedtest.net)
2. Vérifiez vos identifiants (copiez-collez exactement)
3. Vérifiez l’URL du serveur
4. Redémarrez l’application
5. Redémarrez votre appareil
6. Redémarrez votre routeur
7. Essayez sur un autre appareil
8. Contactez le support

Quand contacter le support

Contactez-nous si :

• Vous avez vérifié tout ce qui est dans cet article
• Le problème persiste sur plusieurs appareils
• Vous suspectez un problème avec votre compte
• Vous avez besoin d’aide pour configurer

On est disponibles 24/7 et on peut vous aider à distance !

Pour conclure

La plupart des problèmes de connexion IPTV sont simples à résoudre. Commencez par vérifier vos identifiants et votre connexion, puis suivez les étapes de cet article.

Si ça ne fonctionne toujours pas, on est là pour vous aider. N’hésitez pas !